Ezeket a feltételeket Magyarország és az Európai Unió jogszabályai szabályozzák.

1. A weboldal üzemeltetője

A https://wpfrissites.hu internet címen elérhető weboldalt az

Increst Communication Kft

• Rövidített név: Increst Communication Kft.
• Cégjegyzékszám: 01 09 932098 – Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 11730392-2-42
• Székhely: 1148 Budapest, Bolgárkerék utca 8.

(a továbbiakban: Szolgáltató) üzemelteti.

Szolgáltató bankszámla adatai:

Számlavezető pénzintézet: Wise

Pénzforgalmi jelzőszám: 12600016-10083431-88190084

 

2. Ügyfélszolgálat

Felhasználók az alábbi elérhetőségen fordulhatnak Szolgáltató ügyfélszolgálatához:

Telefonos ügyfélszolgálat elérhető általános megkeresésekkel, ajánlatkéréssel kapcsolatban  munkanapokon 10:00 és 18:00 óra között. Gyorszerviz, gyors javításokkal kapcsolatos esetekben pedig ügyeletünk elérhető a hét minden napján hétfőtől vasárnapig  08:00 – 22:00 óra között a (06-20)486 13 21-es telefonszámon.

E-mail cím: Általános megkeresésekkel kapcsolatosan a hello@wpfrissites.hu, Az ilyen úton érkező e-mail-ekre a Szolgáltató az érkezéstől számított 2 munkanapon belül válaszol.

Gyorsjavítással kapcsolatban pedig a help@wpfrissites.hu ezekre a megkeresésekre pedig a szolgáltató igyekszik azonnal, de jellemzően kevesebb mint 4 órán belül reagálni.

 

3. A magyar jog kikötése

3.1. A fent meghatározott internetcímen elérhető webhelyet (a továbbiakban: webhely) üzemeltető Szolgáltató Magyarországról nyújtja szolgáltatását. A szolgáltatás nyújtására, Szolgáltatóra, valamint a Felhasználókra, e szerződés keretein belül a magyar jog alkalmazandó, különös tekintettel az AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról, Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre (a továbbiakban: Ptk.), – a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvényre, – a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényre, – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre, – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényre, – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényre, – és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletre.

3.2. Jelen általános szerződési és felhasználási feltételekben (a továbbiakban: szerződési feltételek vagy ÁSZF) említett időpontok, időintervallum megjelölések a közép európai idő szerint értendők.

3.3. A jelen szerződési feltételekben említett munkanapok, munkaszüneti- és ünnepnapok alatt a magyar munkanapokat, munkaszüneti- és ünnepnapokat kell érteni.

 

4. Általános megrendelési, szerződési és felhasználói feltételek hatálya és alanyai

4.1. Jelen szerződési feltételek a webhelyen elérhető szolgáltatásokra, a webhely felhasználására, a webhelyen működő webáruházban megrendelhető szolgáltatások,  (továbbiakban: szolgáltatások) értékesítésére és a szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

4.2. A szerződés felei:

4.2.1. A fent azonosított Szolgáltató, mint a webhely üzemeltetője a webhelyen keresztüli telefonon vagy online megrendelhető szolgáltatások nyújtásával illetve ezen szolgáltatások értékesítésével foglalkozik. A webhelyen megtalálható szolgáltatásokat, Szolgáltató saját maga végzi illetve Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló alvállalkozók bevonásával közösen, vagy az alvállalkozók számára kiszervezve végezteti el. 

4.2.2. Felhasználó, mint a webhelyen szolgáltatást megrendelő vásárló, valamint a webhely-t meglátogató személy. Felhasználó lehet minden jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet, ideértve a külföldi jogalanyokat is, amennyiben az itt megfogalmazott szerződési feltételeket elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A jelen szerződési feltételek keretében kötendő szerződést cselekvőképtelen személy, vagy korlátozottan cselekvőképes személy a Ptk. szabályai szerint kötheti meg.

4.3. A szerződési feltételek a webhelyen történő elhelyezéstől hatályos, és határozatlan időre szól.

 

5. A távollévők közötti, elektronikus úton kötött szerződésre vonatkozó általános tájékoztatás

5.1. A webhelyen megrendelhető szolgáltatások lényeges tulajdonságairól Felhasználó a megrendelést megelőzően a szolgáltatásokat részletesen bemutató oldalain, továbbá emailes vagy telefonos érdeklődés alapján is tájékozódhat.

5.2. A megrendelés és a szerződéskötés nyelve magyar.

5.3. A webhelyen leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek.

5.4. Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton késedelem nélkül köteles visszaigazolni. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg Felhasználóhoz 2 teljes munkanapon belül, akkor Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5.5. Felek a megrendeléssel kapcsolatban külön szerződést nem kötnek. A megrendelésekre, visszaigazolt megrendelésekre a jelen szerződési feltételek vonatkoznak.

5.6. A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt Szolgáltató nem iktatja, és a későbbiekben nem lesz írásban hozzáférhető.

5.7. Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát, így az nem áll rendelkezésre nála.

5.8. Felhasználó a megrendelés elküldése előtt a webhelyen megismerheti az egyes szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos legfontosabb információkat. A szolgáltatás részleteit és a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos felmerülő költségeket. Amennyiben Felhasználónak a leírtakkal kapcsolatban kérdése van, a webhelyen megtalálható elérhetőségeken előzetesen további tájékoztatást kérhet Szolgáltatótól. 

5.9. A szerződési feltételeket és a jogszerű tájékoztatáshoz szükséges dokumentumok Felhasználó számára mindig elérhető a webhelyen.

 

6. Szolgáltatási díj meghatározása

6.1. A szolgáltatások aktuális árairól, amely szolgáltatások árai előre meghatározhatók Felhasználó a webhelyen az adott szolgáltatást bemutató oldalán tájékozódhat. Azon Szolgáltatások esetében, ahol a szolgáltatási díj előre nem meghatározható ott Szolgáltató, Felhasználó kérésére előzetes árajánlatot készít, amely ajánlatot Felhasználó elfogadhat – ez esetben a szolgáltatást megrendeli és így felek között létre jön a megrendelés – illetve lehetősége van az ajánlatot elutasítani, nem elfogadni. Ebben az esetben az adott megrendelésre vonatkozóan. nem jön létre megrendelés Szolgáltató és Felhasználó között. 

6.2. A webhelyen feltüntetett szolgáltatási árak nettó árak, tehát a fizetendő általános forgalmi adót nem tartalmazzák.

6.3. A vételár mindig forintban (HUF) értendő.

6.4. A webhelyen látható szolgáltatások árváltoztatásának jogát Szolgáltató fenntartja. Az árváltozás a már megrendelt szolgáltatások árát nem befolyásolja.

6.5. Az ár nélküli szolgáltatások esetében viszont Szolgáltató előzetes árajánlatot készít Felhasználó számára. Az árajánlatot Szolgáltató, a Felhasználó által megadott információk alapján, előzetesen kalkulált feladatok és munkaóra ráfordítás alapján készíti. Mivel a munka elvégzése a számos előre nem látható tényező okán Szolgáltató által előzetesen teljes egészében nem felmérhető, ezért Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az előzetesen kiadott ajánlattól indokolt esetben eltérjen. Szolgáltató a felmerülő  többletköltségekről előzetesen egyeztetést kezdeményez Felhasználóval és a munkát Szolgáltató csak akkor folytatja, amikor Felhasználó a felmerült többlet költségeket elfogadja. Amennyiben Felhasználó a többlet költségeket nem fogadja el úgy Szolgáltató nem tudja befejezni a megrendelt szolgáltatás elvégzését azonban az addig elvégzett munkákra és az előzetes ajánlatban Felhasználó által jóváhagyott szolgáltatói díjra jogosulttá válik. Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díjra abban az esetben is, ha a felmerült probléma miatt de a többlet költség elfogádásának hiányában a tervezett munka nem tud teljes egészében megvalósulni. 

6.6. Amennyiben hibás ár szerepel a webhelyen, vagy a megrendelés visszaigazolásában – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves árra – akkor Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást hibás áron elvégezni. Szolgáltató a hibás áron történt megrendelést követően felajánlja Felhasználó számára a szolgáltatás valós áron történő megrendelését. Amennyiben Felhasználó ezt nem fogadja el, jogosult elállni a megrendelésétől.

7. A megrendelés létrejötte

7.1. Felhasználó a webhelyen ismerheti meg a szolgáltatások lényeges tulajdonságait.

7.2. Ha a megrendelés előtt a szolgáltatással kapcsolatban kérdés merülne fel, Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel áll Felhasználó rendelkezésére.

7.3. Felhasználó a szolgáltatásra vonatkozó megrendelési szándékát a webhelyen található formokon, űrlapokon keresztül, vagy emailben tudja elküldeni Szolgáltató felé.  Telefonon keresztül Szolgáltató nem tud megrendelést befogadni.

7.4. A webhelyen megtalálható fix áras szolgáltatások egyszerűen a webhelyen keresztül és emailben is megrendelhetők. Az ár nélküli szolgáltatások esetében viszont Szolgáltató előzetes árajánlatot készít Felhasználónak, aki ezen ajánlat alapján tudja – kizárólag írásban – a szolgáltatást megrendelni.

7.5. Felhasználó megrendelésével a felek között még nem jön létre megbízási szerződés, ameddig Szolgáltató az adott megrendelést írásban vissza nem igazolja Felhasználó felé. Szolgáltató a visszaigazoló emailben a lehetőséghez képest részletesen leírja az elvégzendő feladatot, feladatokat, a várható szolgáltatási díjat továbbá a tervezett kivitelezési határidőt. Szolgáltató írásos visszaigazolásával jön létre felek között a megállapodás. 

7.6. Felhasználó általi megrendelés Szolgáltatóhoz való megküldése illetve Szolgáltató által a megrendelés visszaigazolása hivatott tanúsítani a Felek kölcsönös megállapodását annak tárgyával kapcsolatban. Sem a Felhasználó, sem a Szolgáltató erre vonatkozólag más szóbeli vagy írásbeli megegyezést nem kötött, és nem ismer el hivatalosként.

7.7. Felek kijelentik, hogy a létrejött megrendelés a kölcsönös, írásos beleegyezésük nélkül nem változtatható meg.

7.8. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a megrendeléshez kapcsolódó jelen általános szerződési feltételek tartalmának nem ismerése vagy hiányos ismerete nem mentesít az abban foglaltak betartása alól. 

7.9. Felhasználó általi megrendelés Szolgáltatóhoz való megküldésével és ezt követően a Szolgáltató által a megrendelés visszaigazolásával a megrendelés  létrejön, és kölcsönös, szerződésszerű teljesítéssel automatikusan hatályát veszti.

7.10. A megrendelés visszaigazolásában foglaltakkal kapcsolatos minden egyeztetés, értesítés, kapcsolattartás elektronikusan írásban (e-mail), kivételesen (rendkívüli, illetőleg sürgős esetben) szóban, telefonon történik, utólagos írásbeli megerősítéssel.

 

8. Szolgáltató megrendelésekkel kapcsolatos kötelezettségei

8.1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a megrendelés visszaigazolásában szereplő  határidőn túli késedelmes teljesítés esetén, amennyiben a késedelmes teljesítés Szolgáltató vétkes magatartására vezethető vissza, úgy a Felhasználó által, a Szolgáltató részére fizetendő szolgáltatási díj mértéke munkanaponként a teljes szolgáltatási díj 1%-a azaz egy százalékának megfelelő összeggel csökken (kötbér). A kötbér maximális összege nem lehet több a megrendelésben visszaigazolt szolgáltatói díjnál.

8.2. Felhasználó tudomásul veszi, hogy Szolgáltató nem térít meg semmilyen, a megrendelés késedelmes teljesítéséből, a weboldal leállásából, egyéb a weboldallal összefüggésbe hozható esemény miatt bekövetkező közvetett, vagy közvetlen károkat, sem Felhasználó, sem Felhasználóval kapcsolatban álló harmadik fél részére.

8.3. Szolgáltató semmiféle felelősséget nem vállal a rajta kívül álló okok miatti késedelemért, beleértve a Felhasználó késlekedését, a Felhasználónál felmerülő technikai problémákat, a tárhellyel, adatbázissal, harmadik-feles szoftverrel  kapcsolatban felmerülő technikai és egyéb problémákat, a Szolgáltatónál felmerülő, előre nem látható súlyos technikai problémákat, valamint minden egyéb, Szolgáltató által nem befolyásolható “vis maior” tényezőket. 

8.4. Felhasználó és Szolgáltató megállapodnak és rögzítik, hogy a megrendelés visszaigazolásában megjelölt teljesítési határidőbe nem számít bele sem a Felhasználót megillető véleményezési, illetve jóváhagyási idő, sem a Felhasználót módosítási jogosultsága folytán szükséges módosítási, sem pedig a Felhasználót megillető teszt időszak. A fenti bármely ok miatt bekövetkező teljesítési határidő változtatási szándékáról Szolgáltató köteles írásban előre tájékoztatni Felhasználót. Ebben a tájékoztatásban szerepelnie kell, hogy a határidő megváltoztatásának elkerülésére milyen lehetőségek vannak. Amennyiben Felhasználó számára egyik felkínált lehetőség sem megfelelő úgy a megváltozott teljesítési határidőt Felhasználó köteles elfogadni.

8.5. Szolgáltató és Felhasználó megállapodnak, hogy a megrendelésben foglaltak szerint Felhasználó köteles, a weboldalon elhelyezni kívánt tartalmakat pl. képeket, fotókat (jpg, png, jpeg) illetve szövegeket (Word, txt) valamint a kért funkciók megvalósításához szükséges fájlok és vagy elérési adatok elektronikus formátumban (továbbiakban Tartalom) Szolgáltatónak a megrendelés visszaigazolását követően haladéktalanul elektronikusan elküldeni, annak érdekében, hogy Szolgáltatónak legyen elegendő ideje a tartalmak elhelyezésére a weboldalon. Szolgáltató csak a hozzá időben beérkezett anyagokat helyezi el további díj felszámítása nélkül a megrendelés visszaigazolása alapján a weboldalon. Felhasználó által késve elküldött tartalmak ehelyezését Szolgáltató csak felár ellenében, külön megállapodás és külön teljesítési határidővel vállalja. Szolgáltató számára Felhasználó által nem vagy késedelmesen elküldött tartalmak nincsenek kihatással Szolgáltató teljesítésére a megrendelés teljesítésére, és a számla kiállítására sem.

8.6. Szolgáltató a megbízás elkészüléséről, elektronikus úton tájékoztatja Felhasználót. Szolgáltató ebben a tájékoztatásban az elvárható részletességgel tájékoztatja Felhasználót az elkészült feladatokkal, az esetlegesen felmerült kapcsolódó problémákkal és a munkavégzés során tapasztalt észrevételeivel kapcsolatban. Szolgáltató az elkészülési tájékoztatással egyidejüleg jogosult a megrendelésre vonatkozó számlát is megküldeni Felhasználó felé. 

8.7. Felek megállapodnak, hogy a megrendelés teljesítését követően a megrendelés teljesítésének ellenörzésére, a működés tesztelésére, a Google Chrome böngészőjének aktuális (legfrisseb nem Béta) verzióját használják. Ezt a böngészőt tekintik alapértelmezett böngészőnek. Szolgáltató a meghatározottól eltérő webböngésző szoftver megjelenésbeli vagy működésbeli eltérésekre, illetve esetleges eltérések módosítására, külön árajánlat és külön megrendelés alapján lehetőséget biztosít Felhasználó számára. 

8.8. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a megrendelés elkészítése folyamán a megrendelés visszaigazolásában nem szereplő, attól eltérő vagy új igények esetén Szolgáltató ezek elkészítését csak külön árajánlat és külön megrendelés szerint felár ellenében vállalja.

8.9. Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a teljes szolgáltatói díj hiánytalan kiegyenlítésének napjáig a megrendelésben elvégzett feladatok Szolgáltató tulajdonát képezik. Felhasználó a megrendelésben elkészült szolgáltatásokat a fizetési határidő lejártát követően a szolgáltatói díj hiánytalan kiegyenlítéséig nem használhatja. Szolgáltató jogosult a díjhátralékkal érintett időszakra, az eredeti számla hiánytalan kiegyenlítésének napjáig, munkanaponként a ki nem egyenlített szolgáltatói díj 1%-nak megfelelő úgynevezett jogosulatlan felhasználás kompenzációjára. Szolgáltató az eredeti szolgáltatási díj hiánytalan megfizetését követően az eltelt munkanapok alapján, a jogosulatlan felhasználás kompenzációjáról számlát állít ki Felhasználó számára, melyet Felhasználó köteles Szolgáltatónak hiánytalanul megfizetnie. 

9. Felhasználó kötelezettségei a megrendeléssel kapcsolatban

9.1. Felhasználó köteles biztosítani a megrendelésben kért feladatok elkészítéséhez kapcsolófó a megjelenéséhez szükséges, a kívánt küllemre vonatkozó elképzeléseit, valamint amennyiben szükséges, akkor a weboldal részletes szerkezeti ismertetését.

9.2. Felhasználó köteles biztosítani a megrendelésben szereplő felhasználói funkcióval / funkciókkal kapcsolatos elvárásainak pontos és részletes leírását. Amennyiben egy vagy több felhasználói funkciónak együtt kell működnie Felhasználó vagy más Felhasználóval kapcsolatban álló harmadik fél jelenlegi informatikai rendszerével, biztosítja az ezekhez való szükséges hozzáférést, adat kapcsolódást, technikai beállításokat, és technikai segítséget.

9.3. Felhasználó köteles gondoskodni róla, hogy a megrendelés elkészítéséhez szükséges mindennemű szöveges anyag, és egyéb (kép, hang, mozgókép, stb.) tartalmi elem Szolgáltató rendelkezésére álljon. Felhasználó kijelenti, hogy ezen szövegek és egyéb tartalmi elemek szerzői jogaival rendelkezik.

9.4. Felhasználó köteles biztosítani a Weboldal eléréséhez és módosításához szükséges hozzáféréseket. Általában a webtárhelyek előzetesen megfelelően vannak konfigurálva, amennyiben viszont egyéb beállítások is szükségesek Felhasználó köteles egyeztetni a tárhely szolgáltatóval. Szolgáltató csak külön megállapodás mellett vállalja a direkt kapcsolattartást a webtárhely szolgáltatójával.

9.5. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a WordPress tartalom kezelő rendszer folyamatos fejlesztés alatt áll, különös képpen a biztonsági hibák kijavítására vonatkozóan. Ezért a tartalom kezelő rendszer folyamatos karbantartása, frissítése szükséges. Szolgáltató nem vállal garanciát sem felelősséget a Felhasználó vagy vele kapcsolatban álló harmadik személy által elvégzett módosítások, frissítések okán keletkező hibás működésre. Az ilyen hibák elhárítását Szolgáltató egyedi ajánlat alapján vállalja. Szolgáltató külön megállapodás keretein belül vállalja a weboldal folyamatos karbantartását, amennyiben Felhasználó erre igényt tart.

9.6. Felhasználó köteles a Szolgáltató elkészülési tájékoztatója alapján az elkészült feladatokat részletesen leellenőrízni és amennyiben kifogása van azt haadéktalanul jelezni Szolgáltató felé. Amennyiben Felhasználó nem él kifogással úgy a megrendelés elkészülését a felek teljesítettnek tekintik. Felhasználó köteles a kifogással nem érintett megbízási díj hiánytalan kiegyenlítésére a Szolgáltaató által kiállítótt számla ellenében és a számlán szereplő fizetési hatéridő lejártát megelőzően.

 

10. Szavatosság

10.1. Szolgáltató a törvényben előírt időszakra – azaz 1 évig – szavatosságot vállal Felhasználó által maradéktalanul kiegyenlített szolgáltatói díj megfizetése esetén az összes elfogadott, a megrendelésben szereplő feladat megvalósítására és hibamentes működésére vonatkozóan, változatlan körülmények mellett. Változatlan körülményen elsősorban az elkészülés időpontjában használt – például, de nem kizárólag a – webböngésző, adatbázis kezelő szoftverek, a tárhelyen használt php aktuális verzióit értjük. Az elkészülést követően, a megváltozott körülmények esetében, az elkészült feladatok hibátlan működésére Szolgáltató jótállási kötelezettsége nem vonatkozik. A jótállási időszak kezdete a Szolgáltató általi elkészülési értesítő napja.

10.2. Szolgáltató a fentiekben megjelölt jótállási kötelezettségére tekintettel vállalja az esetlegesen felmerülő – és a jótállási kötelezettség körébe eső – hibák díjmentes kijavítását a jótállási időszak alatt. A jótállás alap feltétele az összes szolgáltatói díj hiánytalan kiegyenlítése.

10.3. A Szolgáltató által a megrendelés keretében létrehozott grafikai, vagy programozási elemek módosítása, hozzáadása vagy elvétele a jótállási időszak alatt Felhasználó vagy Felhasználóval kapcsolatban álló harmadik fél számára Szolgáltató írásbeli engedélye nélkül, a jótállási kötelezettség Szolgáltató általi kötelezettségének megszűnését vonja maga után. A változtatásból eredő hibák kijavítására, illetve károk megtérítésére Szolgáltató nem kötelezhető.

10.4. Szolgáltató köteles az általa okozott, illetve a megrendelés teljesítésével összefüggésbe hozható hibát/hibákat a jótállás ideje alatt a lehető legrövidebb idő alatt kijavítani és gondoskodni róla, hogy a jövőben hasonló hiba ne fordulhasson elő.

10.5. Felek a weboldal esetleges meghibásodása vagy egyéb elégtelensége miatt okozott veszteségekért, amennyiben Szolgáltató vétkes és károkozásra vonatkozó szándékos magatartása megállapítható, Szolgáltató kártérítési kötelezettségét a megrendelésben visszaigazolt szolgáltatási díj összegében maximalizálják. Felhasználó a megrendelés elküldésével elfogadja a kártérítés maximalizálásának tényét és annak mértékét. Felhasználó nem jogosult a jelen pontban meghatározott kártérítési összegnél magasabb összegű kártérítést követelni Szolgáltatótól.

 

11. Bizalmas adatok

11.1. A megrendelés visszaigazolásával a Felek között bizalmi viszony jön létre. A Felek között lévő, üzleti ügyekre, pénzügyi műveletekre, tulajdonjogra, más lezajló műveletekre, alkalmazottakra, megbízottakra, dokumentációkra, specifikációkra, számítástechnikai programokra és egyéb hasonló adatokra vonatkozó, bármilyen szóbeli, írásbeli vagy egyéb módon közölt információk bizalmasan kezelendők. Szolgáltató kötelezettséget vállal rá, hogy bizalmasan kezeli a Felhasználó által Szolgáltató részére adott jelszavakat, belépési információkat, hozzáféréseket és minden olyan adatot amelyhez Felhasználónak üzleti érdeke fűződik.

 

12. VIS MAIOR

12.1. Minden olyan esemény, melyet a Felek tevékenységükkel befolyásolni nem tudnak, és a megrendelés teljesítést befolyásolja, a megrendelés szempontjából Vis Maiornak tekintendő. (pl. természeti katasztrófa, tűzeset, robbanás, sztrájk stb.)

12.2. Vis Maior előfordulása esetén a Feleknek haladéktalanul írásban értesíteniük kell egymást. Ezen értesítésben meg kell nevezni a Vis Maior pontos okát, valamint a megrendelés teljesítésével kapcsolatos várható hatását.

12.3. Szolgáltató, amennyiben Felhasználótól megbízást kap rá, akkor vállalja, hogy minden tőle elvárható biztonsági intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a weboldal biztonságosan működjön, és a weboldal tartalmához arra jogosulatlanok ne férjenek hozzá, azt módosítani ne tudják. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az illetéktelen behatolás, és rongálás vis maior eseménynek minősül, amelyre előre felkészülni, megakadályozni, sem kizárni teljes biztonsággal nem lehet, ezért Szolgáltató ilyen esemény bekövetkeztekor nem vonható felelősségre, a keletkezett kárt megtéríteni nem köteles, a weboldalon keletkezett hibák helyreállítását árajánlat és megrendelés mellett kizárólag térítés ellenében vállalja. Az ilyen jellegű illetéktelen behatolást követően Szolgáltató behatolással kapcsolatos összes szükséges információt és adatot Felhasználó részére átad és minden tőle elvárható segítséget megad, hogy a behatoló személye kideríthető legyen.

 

13. Egyéb rendelkezések

13.1. Szolgáltató a webhelyen megrendelés nélkül böngésző Felhasználók tekintetében is fenntartja magának a jogot a webhelyen található tartalmakra vonatkozó jogi, szerzői-jogi védelem és a webhely felhasználására vonatkozó szabályok tekintetében, azok érvényesítésére és megváltoztatására. 

13.2. Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül Tilos a webhely tartalmát – beleértve a fotókat, szövegeket, technikai eljárásokat, know-how-t – részben vagy egészben kimásolni, lementeni, tárolni, idézni, felhasználni. 

14. Adatkezelés, adatvédelem

14.1. A Szolgáltató által folytatott adatkezelésről az “Adatkezelési tájékoztató” című dokumentum ad tájékoztatást.

 

15. Szerződési feltételek módosítása

15.1. Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a szerződési feltételeket bármikor előzetes bejelentés és külön értesítés nélkül egyoldalúan módosítsa.

15.2. Az egyes megrendelések alapján létrejövő szerződésekre mindig az adott megrendelés végleges – szerződést létrehozó – visszaigazolásához csatolt szerződési feltételek vonatkoznak.

 

16. Irányadó jog, jogviták

16.1. Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződési feltételekből eredő jogok gyakorlása és a kötelezettségek teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.

16.2. A szerződő felek kölcsönösen együttműködnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket peren kívül, tárgyalásos úton a legrövidebb idő alatt és a legkevesebb költséggel rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, Felhasználó a Szolgáltató székhelye szerinti bíróságon, a Budapesti XIV. Kerületi Bíróságon is megindíthatja a pert.

16.3. Jelen szerződési feltételekben nem rendezett kérdések tekintetében a következő magyar jogszabályok rendelkezési irányadók:

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, – a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény, – a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény, – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, – és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletre.

 

17. Panasz, jogérvényesítés, Szolgáltató feletti felügyelet

17.1. Panasz

17.1.1. Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatására, tagjának, alkalmazottjának vagy a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a szolgáltatás nyújtásával közvetlen kapcsolatban állók magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, a szolgáltatás minőségére vonatkozó panaszával levélben, telefonon és elektronikus levélben fordulhat Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken:

Increst Communication Kft

Cím: 1148 Budapest, Bolgárkerék utca 8.., E-mail cím: hello@wpfrissites.hu

Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, illetve a Felhasználó egyet nem értése esetén, valamint az írásban benyújtott panaszt Szolgáltató legkésőbb harminc napon belül írásban megválaszolja.

17.1.2. Békéltető testülethez fordulás lehetősége

Felhasználó (fogyasztó) a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatban békéltető testület díjmentes eljárását is kérheti.

Ha Fogyasztó magyarországi lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkezik, akkor ezen lakóhely vagy tartózkodási hely szerinti megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület illetékes. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak a https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek oldalon.

A fogyasztó erre irányuló kérelmében a fentiektől eltérő, másik békéltető testületet jelölhet meg.

Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Telefon: +36 1 488 2186 Fax: +36 1 488 2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Webhely: http://bekeltet.hu

A Fogyasztó magyarországi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában:

Magyarországon az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban szintén a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület jogosult eljárni.

Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a fent megjelölt témájú fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokról és kötelezettségekről.

17.1.3. Ha Felhasználó az Európai Unióban él, az interneten vásárolt termékre, szolgáltatásra vonatkozó panaszával kapcsolatban igénybe veheti az Európai Bizottság alábbi online vitarendezési eszközét.

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja

Webhely: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Ezt az internetalapú platformot az EU azoknak a fogyasztóknak hozta létre, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet (vitarendezési testületet) a panasz kezelésére.

Az online vitarendezési platformról és használatáról, a vitarendezés módjáról további információkat a fenti link használatával elérhető webhelyen talál.

17.1.4. Felhasználó az áru minőségére vonatkozó panaszával, Szolgáltató (tagjának, alkalmazottjának) vagy az érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, a szolgáltatás minőségére, felelősségi szabályok alkalmazására vonatkozó panaszával a magyarországi lakóhelye szerint illetékes megyeszékhely szerinti járási hivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A területileg illetékes járási hivatalok elérhetőségei megtalálhatók a http://jarasinfo.gov.hu oldalon.

Felhasználó panaszával fordulhat a Szolgáltató székhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz is:

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály

Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.

Postacím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.

Telefon: +36 1 450 2598

E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

Webhely: http:// www.kormanyhivatal.hu/hu/budapest/szervezeti- egyseg/ fogyasztovedelmi-foosztaly-2017

17.1.5. Adatkezeléssel kapcsolatos felügyelet: Felhasználó jogérvényesítési lehetőségeit bíróság előtt gyakorolhatja, valamint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.

Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

Telefon: +36 1 391 1400

Fax: +36 1 391 1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Webhely: http://www.naih.hu/

A bírósági út választása esetén a per – az érintett Felhasználó választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható, mivel a per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik.

 

Kelt: Budapest, 2023.08. 18. 

Increst Communication Kft